THY Hackathon
Uçak içinde internet olmadan çalışan, yolcu taleplerini ve anket yanıtlarını toplayıp yapay zekâ desteğiyle analiz eden geri bildirim sistemi.
GENEL BAKIŞ
FlyCheck, uçak içinde internet bağlantısı olmadan yolcu taleplerini, şikâyetlerini ve anket yanıtlarını toplayan bir geri bildirim sistemidir. Yapay zekâ destekli analiz yaklaşımıyla, tek tek gelen mesajların hizmet deneyimine dair anlamlı bir bütüne dönüşmesini hedefler.
Uçuş sırasında dile getirilen bir ihtiyaç veya sorun, uçuş sonrasında gönderilen ankete kadar unutulabilir. Kabin ortamında internetin bulunmaması da çevrimiçi formları sınırlayabilir. FlyCheck’in çıkış noktası, geri bildirimi bağlantıya bağımlı bırakmadan toplamak ve sonradan değerlendirilebilir halde tutmaktı.
Mobil kullanıma uygun deneyim, anketleri ve yolcunun kendi sözleriyle ilettiği talepleri kaydeder. Toplanan kayıtlar ortak veri merkezindeki analiz sürecine aktarılır. Yapay zekâ desteği, çok sayıdaki geri bildirimde tekrar eden ihtiyaçların ve şikâyet konularının anlaşılmasına yardımcı olur; değerlendirme ve hizmet kararı ekibe aittir.
FlyCheck, 2017 Turkish Airlines Travel Hackathon’da Turkcell Özel Ödülü aldı. THY’nin etkinlik yazısı da projeyi, yolcu talep ve şikâyetlerini ortak veri merkezinde analiz eden web tabanlı bir denetim sistemi olarak anlatıyor.
ÖDÜLLER VE BAŞARILAR
Havacılıktan çocukların dünyasına. Gerçek bir ihtiyaca çözüm ararken kazandığımız deneyimler ve değerli takdirler.
3B görünüm hazırlanıyor…
TÜRK HAVA YOLLARI
Uçak içi geri bildirimleri ortak bir veri merkezinde buluşturan FlyCheck. Havacılıkta daha iyi bir yolcu deneyimi için geliştirdiğimiz denetim çözümü.
3B görünüm hazırlanıyor…
TURKCELL · THY TRAVEL HACKATHON
FlyCheck projemiz, Türk Hava Yolları Travel Hackathon’da Turkcell özel ödülüne layık görüldü. Yolcu geri bildirimini anlamlı veriye dönüştüren bir fikir.
AXANT döneminden bugüne taşıdığımız özgün 3B arşiv. THY ve Turkcell eserleri FlyCheck’in aynı etkinlikteki hikâyesine, TÜBİTAK eseri Minik Gözler projesi için verilen takdir belgesine aittir.